经营许可证（粤）字第号 版权所有 © 他合作 四投诉 四意见反馈:人人都是产品经理 首页 培训课程 分类浏览 活动讲座 问答 企业培训 摸鱼 快讯 搜索 APP 注册 | 登录 【基础篇】一文说透什么是CRM 鱼老生 关注 — 评论 浏览 收藏 分钟 释放双眼，带上耳机，听听看~！ : : 在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）已成为企业成
度，促进销售和业务增长。本文将探
讨CRM的核心概念和功能，以及它对销售业绩的重要性和未来发展趋势葡萄牙 WhatsApp 号码列表。 一、CRM的发展历程 CRM的发展历程可以追溯到世纪年代和年代初，随着信息技术的迅速发展和企业对客户关系管理的需求增加。 以下是CRM的发展历程的主要里程碑： 四 早期的客户数据库（年代） 在这个阶段，企业开始使用计算机来存储和管理客户数据，例如使用电子表格或专门设计的数
据库系统。 这些数据库
技术的进一步发展，企业开始使用销售自动化工具来支持销售团队的工作。 销售自动化系统（SFA）提供了一套功能，包括销售机会管理、销售预测、报价和合同管理等，以提高销售效率和准确性。 四 客户服务管理（年代） 随着客户服务的重要性日益凸显，企业开始关注客户服务管理的提升。 客户服务管理系统（CSM）被引入，用于跟踪客户问题、投诉和售后支持，并提供快速响应和解决方案。选择列表 四 市场营销自动化（年代） 随着互联网的普及和数字营销的兴起，市场营销自动化系统（MA）应运而生。 市场营销自动化工具提供了一系列功
